Política de reembolso
DEVOLUCIÓN
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean debido a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE):
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
REEMBOLSOS RETARDADOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través del correo electrónico stampscratch@pixbai.com
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a stampscratch@pixbai.com
REGALOS:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o si la persona que hizo la compra optó por enviarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá sobre tu devolución.
ENVÍO:
Los costos de envío para devolver tu artículo serán por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de retorno de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.