Politica de reembolso

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Nossa política dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Existem vários tipos de produtos isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos (se aplicável):

  • Livro com sinais evidentes de uso
  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos outros que não nosso erro.
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL):

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES (SE APLICÁVEL):

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja refletido. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do email aquablaster@pixbai.com

ITENS DE VENDA (SE APLICÁVEL):

Apenas itens com preço total podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.

ALTERAÇÕES (SE APLICÁVEL):

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para aquablaster@pixbai.com e envie o seu artigo para: Rua Afonso de Albuquerque, R/c dto 13, Guarda, PT-09, 6300-657, Portugal.

PRESENTES:

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Caso o item não tenha sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez a compra optou por enviá-lo posteriormente, emitiremos um reembolso ao comprador e ele saberá da sua devolução.

ENVIO:

Para devolver o seu produto deverá enviá-lo por correio para: Rua Afonso de Albuquerque, R/c dto 13, Guarda, PT-09, 6300-657, Portugal.

Os custos de envio para devolução do seu item serão de sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.